Livraison et expédition — Informations

Pharmacie AHSM est un service éditorial et informationnel. Nous ne vendons, ne stockons, n’expédions, ne délivrons ni ne conditionnons aucun produit. Toute commande et toute expédition sont traitées exclusivement par le vendeur officiel présent sur la page qui s’ouvre après avoir cliqué sur un bouton « Acheter » ou « Commander ». Cette page explique ci‑dessous ce que cela implique et la marche à suivre en cas de problème de livraison.

Notre rôle — ce que nous ne faisons pas

• Pharmacie AHSM fournit des informations et des contenus à caractère pharmaceutique et sanitaire à titre éditorial uniquement.
• Nous ne sommes pas un magasin en ligne : nous ne prenons aucune commande, n’exploitons aucun stock, n’opérons aucun entrepôt ni service de préparation de commandes.
• L’adresse suivante est une adresse de correspondance éditoriale et ne doit pas être utilisée pour l’envoi de colis : 12 rue de l’Hermitage, CS 20099, 63407 Chamalières CEDEX, France. Les colis envoyés à cette adresse ne seront pas acceptés.

Comment fonctionne la livraison sur le site du vendeur officiel

Lorsque vous cliquez sur « Acheter » ou « Commander », vous êtes redirigé vers le site du vendeur officiel responsable de la transaction. Sur ce site :

• Le vendeur propose les options de livraison disponibles (méthodes, délais, frais, assurance, suivi, etc.).
• Vous choisissez l’option de livraison qui vous convient et finalisez la commande auprès du vendeur.
• Le vendeur — ou le transporteur mandaté par lui — assure le traitement, l’expédition et la livraison du colis.
• Les délais indicatifs et les créneaux de livraison applicables en France sont généralement affichés sur la page du vendeur au moment de la commande.

Frais, délais, douane et conditions applicables

Les frais d’expédition, les modes de livraison, les délais, les assurances, les modalités de suivi, ainsi que les règles relatives aux livraisons internationales et aux formalités douanières sont définis uniquement par le vendeur officiel. Ces conditions peuvent varier d’un vendeur à l’autre et être modifiées à tout moment par celui‑ci. Pharmacie AHSM n’a aucun contrôle sur ces éléments et n’est pas partie aux contrats conclus entre l’acheteur et le vendeur.

Limitation de responsabilité

Les informations publiées par Pharmacie AHSM ont un but informatif et éditorial. Nous déployons des efforts pour garantir l’exactitude des contenus, mais nous ne pouvons garantir qu’ils sont complets, à jour ou exempts d’erreurs. Pharmacie AHSM ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des informations publiées sur ce site ni des conséquences d’une commande passée chez un vendeur tiers.

Droits d’auteur et absence de lien avec d’anciens propriétaires

Les contenus publiés sur ce site sont protégés par le droit d’auteur sauf mention contraire. Pharmacie AHSM n’enfreint volontairement aucun droit d’auteur et n’entretient pas de relation commerciale ou administrative avec des propriétaires antérieurs de noms de domaine, d’enseignes ou d’adresses, sauf indication explicite. En cas de réclamation relative à la propriété intellectuelle, veuillez écrire à [email protected].

Que faire si un colis est en retard, perdu, endommagé ou non livré ?

• Contactez en priorité le vendeur officiel depuis la page où vous avez passé la commande : c’est le seul interlocuteur habilité à accéder à votre commande, à votre numéro de suivi et à lancer une réclamation auprès du transporteur.
• Conservez soigneusement la confirmation de commande, le numéro de suivi et toute preuve de transaction ou de paiement.
• Si le colis est endommagé, faites des photos de l’emballage et du produit et transmettez‑les au vendeur selon ses instructions.
• Consultez les conditions générales de vente et la politique de livraison du vendeur pour connaître les démarches de réclamation et les éventuelles modalités de remboursement ou de remplacement.
• Pharmacie AHSM n’a pas accès aux systèmes de commandes ou de suivi des vendeurs et ne peut ni enquêter sur une livraison, ni accélérer une expédition, ni rembourser un colis.

Rappels importants

• Pharmacie AHSM n’expédie aucun produit et n’opère aucun service logistique.
• Toute interaction liée à la commande, au paiement, au suivi et aux réclamations doit être effectuée auprès du vendeur officiel dont la page s’ouvre après le clic sur « Acheter » / « Commander ».
• L’adresse de correspondance éditoriale — 12 rue de l’Hermitage, CS 20099, 63407 Chamalières CEDEX, France — n’est pas un entrepôt et ne recevra pas de colis.

Contact éditorial

Pour des questions éditoriales ou pour signaler un contenu du site :

• Email : [email protected]
• Téléphone : 04 73 19 84 50
• Adresse de correspondance : 12 rue de l’Hermitage, CS 20099, 63407 Chamalières CEDEX, France
• Horaires du bureau éditorial : lundi à vendredi, 09:00–18:00 (jours ouvrés, hors jours fériés)

Pour toute information statutaire supplémentaire exigée par la loi, veuillez écrire à [email protected].